Pour accéder à ton compte, clique sur Se connecter en haut à droite de la page et renseigne ton adresse email. Tu peux choisir de recevoir un lien de connexion directement par email, ce qui te permettra d’accéder à ton espace sans mot de passe. Tu peux également te connecter en entrant ton mot de passe, sans demander de lien.

Sur la page de connexion, clique sur Se connecter avec un mot de passe puis sur Définir un nouveau mot de passe, renseigne l’adresse email associée à ton compte et clique sur Envoyer les instructions. Tu recevras alors un email dans ta boîte de réception. Dans cet email, clique sur Réinitialiser le mot de passe et choisis un nouveau mot de passe avant d’être redirigé vers le catalogue. Si tu as des difficultés à te souvenir de ton mot de passe, tu peux également utiliser l’option de connexion sans mot de passe en demandant l’envoi d’un lien de connexion depuis la page de connexion.

Une fois connecté à ton compte, rends-toi dans la section Catalogue (ou section équivalente) via le menu principal pour accéder à l’ensemble des contenus vidéo.

Nos contenus sont disponibles uniquement en streaming et ne peuvent pas être téléchargés directement sur ton appareil. En revanche, tu peux y accéder à tout moment en te connectant à ton compte. Si tu utilises notre application mobile, tu as la possibilité d’enregistrer des vidéos pour une lecture hors connexion, afin de les regarder plus tard sans accès à Internet.

Les problèmes de chargement ou de lecture sont le plus souvent liés à la connexion Internet. Nous recommandons une vitesse minimale de 25 Mbps pour une lecture fluide. Tu peux également essayer de rafraîchir la page, d’utiliser un autre navigateur ou de vider le cache de ton navigateur.

Non, chaque adresse email ne peut être associée qu’à un seul compte. Si tu penses déjà avoir un compte et que tu ne te souviens plus de tes identifiants, utilise le lien Mot de passe oublié pour les récupérer.

Pour gérer ton abonnement, connecte-toi à ton compte puis clique sur ton profil en haut à droite de la page. Depuis cet espace, sélectionne Achats. Tu pourras alors choisir de mettre ton abonnement en pause ou de le résilier en cliquant sur Mettre fin à l’abonnement.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, l’utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation en demandant l’accès immédiat au contenu numérique proposé dans le cadre de l’application Le Temple des Rêveurs.

Tout abonnement validé vaut acceptation de nos Conditions Générales de Vente.

Pour modifier ton abonnement ou mettre à jour tes informations de paiement, connecte-toi à ton compte puis clique sur Profil en haut à droite. Sélectionne ensuite Achats. Pour changer de formule d’abonnement, clique sur Gérer l’abonnement dans la section Abonnement et suis les étapes proposées pour choisir une autre option. Pour mettre à jour tes informations de paiement, clique sur Modifier le moyen de paiement dans la section Méthode de paiement et renseigne tes nouvelles informations de facturation.

De nombreuses cartes bancaires ont des restrictions pour les paiements en ligne. Si ton paiement est refusé, nous te conseillons de contacter ta banque afin de confirmer que l’achat que tu souhaites effectuer est bien autorisé. Certaines cartes ne permettent pas non plus les paiements récurrents liés aux abonnements, ce qui peut entraîner un refus.

Pour offrir un abonnement, fais défiler la page jusqu’en bas du site et clique sur Offrir une carte cadeau dans le pied de page. Tu devras te connecter à ton compte ou en créer un si ce n’est pas déjà fait. Sélectionne ensuite l’abonnement ou le programme que tu souhaites offrir, choisis la durée du cadeau, puis finalise l’achat en renseignant tes informations de paiement. Une fois l’achat confirmé, tu recevras une page de confirmation ainsi qu’un email contenant le code cadeau et un lien à partager avec la personne à qui tu souhaites l’offrir.

Pour utiliser un abonnement offert, clique sur le lien qui t’a été partagé par la personne qui t’a fait le cadeau. En cliquant sur ce lien, l’abonnement sera automatiquement appliqué à ton compte. Si tu n’as pas encore de compte, il te sera proposé d’en créer un.

Nous souhaitons que ton expérience au sein du Temple des rêveurs se déroule dans les meilleures conditions.

Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement, à condition que les contenus numériques n’aient pas encore été consultés.

En accédant immédiatement aux contenus de la plateforme, tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques.

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant l’achat et inclure le numéro de commande ainsi que le motif de la demande.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.

Les contenus déjà consultés ou utilisés ne peuvent pas donner lieu à un remboursement.